Bagual Garantie

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Alle Bagual-Produkte werden in Handarbeit aus hochwertigsten Materialien hergestellt! Sie unterliegen während der Herstellung einer permanenten Qualitätskontrolle. Bagual-Sättel und Zubehör erfüllen daher höchste Qualitätsstandards.

Auf das verwendete "Bagual"-Qualitätsleder gewährt "Bagual" die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, wobei auf einen Magelnachweis verzichtet wird. Sollten Mängel bei unserem Leder auftreten, übernimmt "Bagual Saddles" die Überprüfung in diesen Fällen selbst!

Eine besondere Garantie gibt es auf die Bagual-Sattelbäume. "Bagual Saddles" gewährleistet bei TFT- Sattelbäumen für die Dauer von fünf Jahren ab dem Kauf der Neuware, dass keine versteckten Mängel vorhanden sind. Diese Garantie umfasst alle Mängel, die bei Übergabe des Produktes nicht erkannt werden können und die nicht Folge von unsachgemäßer Behandlung, Pflege oder Reparaturarbeiten Dritter sind. Wichtig sind hier vor allem die Behandlung der Produkte mit den von "Bagual" empfohlenen Pflegemitteln und das richtige Aufsteigen!

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SATZUNG ÜBER DAS GARANTIE- UND UMTAUSCHPROTOKOLL FÜR BAGUAL SADDLES® SÄTTEL

In Übereinstimmung mit den geltenden Garantiebedingungen wird das folgende Protokoll für die Bewertung und, falls erforderlich, den Austausch von Bagual Saddles® erstellt:

Artikel 1 – Gegenstand: Dieses Dokument regelt das Verfahren im Falle eines Antrags auf Umtausch eines Bagual Saddles® Sattels aufgrund vermuteter Herstellungsfehler.

Artikel 2 – Garantiezeitraum:

1. Die Garantie für Bagual Saddles® Sättel beträgt 5 Jahre auf den Sattelbaum und 2 Jahre auf das Leder, beginnend ab Kauf- oder Lieferdatum, wie in den entsprechenden Unterlagen angegeben.

2. Der Garantieantrag muss innerhalb des festgelegten Zeitraums gestellt werden; jegliche Ansprüche außerhalb dieses Zeitraums werden abgelehnt.

Artikel 3 – Technische Inspektion:

1. Der Sattel muss einer technischen Inspektion durch den offiziellen Vertriebspartner von Bagual Saddles® unterzogen werden.

2. Die Bewertung dient der Feststellung, ob das Produkt Herstellungsfehler aufweist, die seine Funktionalität und Qualität gemäß den Standards von Bagual Saddles® beeinträchtigen.

3. Folgende Aspekte werden speziell überprüft:

   • Integrität des Sattelbaums und Befestigung seiner Komponenten.

   • Zustand der Nähte und Lederbefestigungen.

   • Abnutzung der Materialien und mögliche strukturelle Mängel.

   • Nachweis regelmäßiger Wartung gemäß den Empfehlungen des Herstellers.

   • Vergleich des Produktzustandes zum Zeitpunkt der Lieferung anhand der dokumentierten Aufzeichnungen.

Artikel 4 – Versandverfahren zur Bewertung:

1. Der Sattel sollte in seiner Originalverpackung oder in einer geeigneten Verpackung versendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

2. Es wird empfohlen, dass der Kunde detaillierte fotografische Dokumentationen des Sattelzustandes vor dem Versand beifügt.

3. Die anfänglichen Versandkosten trägt der Kunde. Im Falle einer Genehmigung der Garantie kann Bagual Saddles® diese Kosten entsprechend erstatten.

4. Es wird dem Kunden empfohlen, eine Transportversicherung abzuschließen, um mögliche Verluste oder zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

Artikel 5 – Verantwortlichkeiten bei Pflege und Wartung des Sattels:

1. Des offiziellen Vertriebspartners:

   • Den Kunden detailliert über die korrekte Nutzung des Produkts und die Konsequenzen bei Nichtbeachtung der Herstelleranweisungen informieren.

   • Die vom Hersteller festgelegten Inspektionen durchführen, da die Nichtdurchführung automatisch zum Erlöschen der Garantie führen kann.

   • Den Kunden über die Bedeutung präventiver Wartungen innerhalb der angegebenen Intervalle informieren, um mögliche Garantieansprüche und Wartungskosten zu reduzieren.

2. Des Endkunden:

   • Das Produkt gemäß der Benutzerdokumentation oder den vom Hersteller bereitgestellten Spezifikationen verwenden.

   • Die vom Hersteller empfohlenen präventiven Wartungen in den festgelegten Intervallen durchführen.

   • Wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen bei der Einreichung eines Garantieanspruchs bereitstellen.

   • Eine geeignete Umgebung für die Nutzung und Lagerung des Sattels gewährleisten, um Bedingungen zu vermeiden, die seine Integrität beeinträchtigen könnten.

Artikel 6 – Garantiebedingungen:

1. Als Herstellungsfehler werden nicht solche anerkannt, die durch unsachgemäße Handhabung, Stöße, Stürze oder externe Eingriffe entstanden sind, die seit der Lieferung die Struktur oder Funktionalität des Sattels verändert haben könnten.

2. Es wird überprüft, ob der Sattel den empfohlenen technischen Kontrollen des offiziellen Vertriebspartners in angemessenen Intervallen unterzogen wurde, um seine Lebensdauer zu optimieren.

3. Im Falle einer Ablehnung der Garantie kann der Kunde einen detaillierten Bericht mit den technischen Begründungen für die Ablehnung anfordern.

Artikel 7 – Bewertung der Konformation des Pferdes:

1. Die Struktur des Pferdes wird analysiert, um sicherzustellen, dass sie symmetrisch geblieben ist und innerhalb der biomechanisch geeigneten Parameter für die Nutzung des Sattels liegt.

2. Veränderungen in der Muskulatur oder Morphologie des Pferdes, die die Passform des Sattels beeinträchtigen könnten, werden nicht als Herstellungsfehler betrachtet.

Artikel 8 – Ausschlussgründe für die Garantie:

1. Die Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die verursacht wurden durch:

   • Unsachgemäße oder vom Hersteller nicht empfohlene Verwendung.

   • Fehlende Wartung gemäß den Spezifikationen des Herstellers.

   • Von Dritten nicht autorisierte Modifikationen, Reparaturen oder Veränderungen.

   • Aussetzung gegenüber extremen Bedingungen, die die Integrität des Produkts beeinträchtigen könnten.

   • Schäden während des Transports, wenn der Kunde keine Versandversicherung abgeschlossen hat.

Artikel 9 – Reklamationsverfahren und Fristen:

1. Der Kunde muss den Mangel schriftlich innerhalb von maximal 180 Tagen nach dessen Entdeckung melden.

2. Bagual Saddles® hat einen Zeitraum von 60 Tagen, um die Inspektion durchzuführen und eine Entscheidung über den Garantieantrag zu treffen.

3. Im Falle einer Genehmigung der Garantie erfolgt der Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitraums, abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.

4. Wird die Garantie abgelehnt, kann der Kunde die Rückgabe des Produkts oder eine kostenpflichtige Reparatur beantragen.

5. Wenn der Kunde mit der Entscheidung von Bagual Saddles® nicht einverstanden ist, kann er die Vermittlung der Deutschen Industrie- und Handelskammer in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.

Artikel 10 – Schlussbestimmungen:

1. Dieses Protokoll unterliegt den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

2. Sollte eine Bestimmung dieses Protokolls ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

3. Änderungen oder Ergänzungen dieses Protokolls bedürfen der Schriftform.

4. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Protokoll ergeben, ist das Gericht am Sitz von Bagual Saddles® zuständig.

 

Dieses Protokoll tritt am Januar 2022  in Kraft und gilt für alle nach diesem Datum gekauften Produkte.

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